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拱宸桥街道积极创新民情服务模式

2019年04月11日 栏目:网络

进入“民情服务区”大事小事不出街道“家里电灯坏了,到了晚上,起夜上厕所很困难,感谢社区及时上门帮我叫人修理。”家住裕兴院小区的独居老人金

进入“民情服务区”大事小事不出街道

“家里电灯坏了,到了晚上,起夜上厕所很困难,感谢社区及时上门帮我叫人修理。”家住裕兴院小区的独居老人金剑明来到拱墅区拱宸桥街道登云路社区表达心中的感激。

拱墅区拱宸桥街道下岗失业人员多、退休人员多、老年人多、弱势群体多。今年以来,街道党工委积极探索,创建民情服务新机制,搭建街道、社区两级服务,利用阳光服务站等八站服务载体,协调解决各类民生问题,形成服务全覆盖、工作区域化、活动开放式、管理服务型的民情服务新格局,促进了政府服务管理与基层群众自治有效衔接、良性互动。目前,已累计受理民生问题200余件,协调180余件阀门保温套
,成功率100%,开展志愿服务活动25次,受益群众6000余人次。

在创新民情服务机制过程中,拱宸桥街道党工委成立街道、社区两个层面民情服务络。街道党工委设“民情服务区”,议事人员由两代表一委员、街道领导、科室(站)负责人及工作骨干组成。社区以党员之家为依托,结合自身实际烟煤供应
,分别设立专门调解邻里纠纷的“胡友耕调解服务室”,提供文体培训和非遗传承的“金钥匙服务站”,以及“两新”组织服务站、省党代表工作室和温州路志愿服务站等8个服务民情站点,挂起民情信箱36个,开通民情9部,开通民情电子邮箱36个,发放党群便民服务联系卡5000余张。围绕党员群众迫切需要解决的热点难点问题,拱宸桥街道民情服务站点提供调解、维权、便民、惠民、休闲、娱乐等服务内容。

目前,拱宸桥街道民情服务站点已经覆盖到街道范围内所有社区,民情服务还实行定时办理。其中高温胶带
,胡友耕调解服务室每周五为社区居民调解邻里纠纷;每月第三个星期六为省党代表接待日,听取居民群众意见与建议;民情服务站和民情服务区分别在每月10日和双月25日召开例会处理棘手问题。同时,结合“组片”服务,拱宸桥街道还组建一支民情信息员队伍,加大民情信息征集力度,把群众诉求时间反馈到各服务站。通过民情服务区的建设,拱宸桥街道党工委努力做到大事小事不出街道和社区。